Corso per diventare un impiegato esperto nella reception degli alberghi

Il ruolo di addetto alla reception negli alberghi è fondamentale per garantire un servizio di qualità agli ospiti. Questo corso mira a formare professionisti capaci di gestire con efficienza tutte le attività legate all'accoglienza e alla assistenza dei clienti. Durante il corso, gli partecipanti acquisiranno competenze specifiche nel settore dell'ospitalità, imparando ad utilizzare i software dedicati alla gestione delle prenotazioni e delle richieste degli ospiti. Verranno inoltre formati sull'importanza della comunicazione efficace e della cortesia nel trattamento dei clienti. Uno degli aspetti principali del corso riguarda la formazione sull'organizzazione del lavoro nella reception, che comprende la gestione delle prenotazioni, il check-in e il check-out degli ospiti, la risoluzione delle problematiche e la pianificazione delle attività giornaliere. I partecipanti impareranno anche ad affrontare situazioni di emergenza in modo tempestivo ed efficiente. Inoltre, saranno fornite nozioni sulle normative vigenti nel settore alberghiero, sulla privacy dei dati personali e sulle policy interne dell'hotel. Il corso includerà anche moduli sulla vendita dei servizi accessori offerti dalla struttura alberghiera e sulla fidelizzazione della clientela attraverso l'offerta di servizi personalizzati. Durante le lezioni pratiche i partecipanti avranno l'opportunità di simulare situazioni reali che si possono verificare nella reception di un hotel. Saranno guidati da docenti esperti del settore che forniranno feedback dettagliati per aiutarli a migliorare le proprie competenze. Al termine del corso, gli studenti saranno in grado non solo di svolgere con successo le mansioni tipiche dell'addetto alla reception negli alberghi, ma anche di proporre soluzioni innovative per ottimizzare l'accoglienza e migliorare l'esperienza complessiva dei clienti durante il loro soggiorno.